Veelgestelde Vragen💡

Kan ik een video laten zien terwijl ik mijn scherm deel met een cliënt?

Je kunt video's laten zien die je afspeelt in je browser of een media speler.

💡  De kijk-ervaring is misschien niet optimaal, de video kan vertraging hebben of visuele artefacten vertonen

💡 Standaard, het geluid van een video wordt niet gedeeld als je een video toont. De kijker hoort geen audio
 

Kan ik een groepsgesprek hebben met collega's?

Als je een collega belt kan je kiezen tussen "Gesprek met collega" en "Gesprek met collega's (MDO)", met een maximum van 11 therapeuten.
Klik op het 'plus' icoon (+) in de rechter hoek van het video bel scherm om andere therapeuten toe te voegen.

💡 Je kunt (nog) geen groepssessies geven in NiceDay

Kan ik derden, zoals de familie of partner van mijn cliënt, of een tolk uitnodigen in een sessie?

Dit is (nog) niet mogelijk. 
We adviseren tot die tijd om iemand met de telefoon op luidspreker, of in dezelfde ruimte als de therapeut of cliënt, te laten deelnemen aan de sessie
 

Kan ik de NiceDay portal als therapeut gebruiken op een tablet of mobiele telefoon?

De NiceDay portal kan door therapeuten gebruikt worden op een iPad in de Safari browser.

Open web.nicday.app in Safari browser.

💡 NiceDay portal is niet getest op andere tables of mobiele telefoons: we kunnen niet garanderen dat alle functionaliteiten werken zoals je zou verwachten

💡 De NiceDay mobiele app is alleen ontworpen voor cliënten en kan niet gebruikt worden door een therapeut
 

Kan mijn cliënt de NiceDay portal ook gebruiken?

Cliënten kunnen de NiceDay portal alleen gebruiken voor (video) bellen en chatten.
Alle andere functionaliteiten, zoals het maken van registraties, kunnen worden gebruikt in de app. 
Cliënten kunnen inloggen via de web.niceday.app website. 

Hoe weet ik wat een cliënt ziet op de NiceDay app? 

Je kunt zelf de NiceDay app op je mobiel zetten, en een eigen account aanmaken met jouw privé e-mailadres.
Je kunt een connectie maken met jouw eigen therapeut account, en zelf testen hoe de NiceDay app werkt.

Kan mijn cliënt de app gebruiken tijdens het bellen?

De cliënt kan het (video)bel-scherm minimaliseren en de NiceDay app gebruiken tijdens het bellen.
Tijdens een sessie kan je dus samen met de cliënt registraties bekijken of oefeningen invullen.

Kan mijn cliënt de app blijven gebruiken als de behandeling klaar is?

Jouw cliënt kan de app zelfstandig blijven gebruiken; chatgeschiedenis, gespreksnotities en registraties blijven zichtbaar voor de cliënt. 

💡 Uitzondering: één organisatie staat cliënten niet toe de app te blijven gebruiken, met deze organisatie is afgesproken dat het cliënten app account direct verwijderd wordt als de behandeling afgelopen is. Deze cliënten verliezen dus alle informatie.

Wat gebeurt er met chatberichten als de connectie met de cliënt verbroken is?

Als de connectie tussen jou en de cliënt verbroken is, kan de therapeut de chatgeschiedenis niet meer zien. 
De cliënt houdt toegang tot de chatgeschiedenis, deze is te lezen in de "Contacten" tab  → Archief

Mijn cliënt wil het app account verwijderen, wat kan ik doen?

- De cliënt kan een email sturen aan support@niceday.app  om te verzoeken het account te verwijderen
- De cliënt kan in de tab "Instellingen" in de app → Klikken op "Verzoek om accountverwijdering"

Mijn cliënt heeft vragen over de veiligheid van data. Wat kan ik antwoorden?

Alleen de  therapeuten die met de cliënt verbonden zijn kunnen de registraties en alle data van deze cliënt zien.
De data van cliënten wordt anoniem opgeslagen op beveiligde servers. Wij delen deze data met niemand. 
Jij en je cliënt kunnen deze informatie teruglezen in onze privacy policy.

Hoe kan ik mijn profielfoto aanpassen?

Klik op de pijl rechtsboven naast jouw naam, klik "Mijn profiel" 
Als je klikt op de grijze afbeelding (de placeholder van jouw profiel foto) kan je een foto uploaden vanaf je computer
Lees meer over het Bewerken van je profiel

Is mijn geboortedatum zichtbaar voor cliënten?

Jouw geboortedatum is alleen zichtbaar voor jezelf.

Waar kan ik feedback doorgeven?

We ontvangen graag je feedback: 

• Email ons: support@niceday.app 
• Bel ons: +31 (0)10 3030 600  (09:00-17:00 CET, Ma-Vrij)
• Klik op de "Stuur Feedback" knop in het Help Centrum